Rückgabebedingungen

IMPRESSUM:
Name und Form des Unternehmens: DIVITIDIRECT TRADING FZCO, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, deren Rechtsform eine Aktiengesellschaft ist.
Handelsregisternummer: DSOFZCO37080
Adresse des eingetragenen Firmensitzes: Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.
Kontaktname: Joy Morales
Telefon: Kundenservice +436703080076
E-Mail: support@trywellnee.com

Widerrufsrecht (gesetzlich, EU)

Als Verbraucher in der EU haben Sie das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (support@trywellnee.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte EU-Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Erweitertes Rückgaberecht (Kulanz)

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Rückgabeprozess

Rückgabeanfrage stellen
Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage per E-Mail an: support@trywellnee.com. Bitte geben Sie Produktdetails, Grund der Rückgabe und – bei defekter Ware – Fotos an.
Genehmigung abwarten
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Bestätigung und Informationen zur Rücksendung.
Rücksendung durchführen
Senden Sie die Ware sicher verpackt mit Sendungsverfolgung an die unten genannte Adresse. Bitte teilen Sie uns die Trackingnummer per E-Mail mit.

Rücksendeadresse

Bitte beachten Sie: Da unser Unternehmenssitz außerhalb der EU liegt, müssen Rücksendungen ebenfalls außerhalb der EU erfolgen.

Wellnee
DIVITIDIRECT TRADING FZCO
Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1
Dubai, Vereinigte Arabische Emirate

Kosten und Verantwortung bei Rücksendungen

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei defekter oder falsch gelieferter Ware.
Da die Rücksendeadresse außerhalb Deutschlands und der EU liegt:
- Alle Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.
- Zusätzliche Kosten wie Zollgebühren oder Einfuhrsteuern können anfallen und sind ebenfalls vom Käufer zu übernehmen. Diese werden nicht erstattet.

Bedingungen für Rücknahmen

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware:

unbenutzt,
ungeöffnet,
unbeschädigt und
in der Originalverpackung ist.
Defekte Artikel können auch im geöffneten Zustand zurückgegeben werden.

Rückerstattungsprozess

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs, jedoch nicht vor Erhalt oder Versandnachweis der Ware.
Die Rückerstattung umfasst den Warenwert und die Standardlieferkosten.
Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Bestellwährung. Wechselkursverluste werden nicht erstattet.

EU-Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an support@trywellnee.com.)

– An: DIVITIDIRECT TRADING FZCO, Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
– E-Mail: support@trywellnee.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.